Nuestra Historia y Nuestra Misión

Pana Compu

Nuestra Historia y Nuestra Misión

Nuestra empresa comenzó en 2017 como una empresa de turismo digital online. Teníamos recorridos enumerados en nuestro sitio desde más de 30 países y brindamos nuestro servicio de atención al cliente desde la ciudad de Panamá. En esencia, éramos desarrolladores de software y construimos nuestros propios sistemas tecnológicos, sitios web y portales en línea. Estábamos creciendo cada año y luchando duro contra algunas de las empresas turísticas globales más grandes del mundo. Estábamos teniendo éxito de forma lenta pero segura y el futuro parecía muy bueno. En marzo de 2020 llegó la pandemia. El turismo fue la industria más afectada del mundo. Lo perdimos todo en el espacio de unos pocos días. Nuestros años de trabajo e inversión habían desaparecido.

Estábamos decididos a no dejar que la pandemia nos detuviera. Sentados en nuestras casas, con nuestras computadoras, sillas de oficina y reuniones remotas, tomamos la decisión de lanzar Pana Compu. Decidimos que queríamos construir una tienda de tecnología E-Commerce que fuera diferente al resto. Nuestra tienda E-Commerce iba a ser diferente por 3 motivos:

• El sitio web: Queríamos utilizar las técnicas de desarrollo de software más nuevas y rápidas para crear el sitio web más rápido y fácil de usar, 100% creado y codificado por nosotros.
• Servicio al cliente: Decidimos tomar el servicio al cliente de alta calidad de nuestra empresa de turismo y ofrecer el mismo alto nivel de servicio al cliente en nuestra tienda de tecnología de comercio electrónico.
• Variedad de Productos: Queríamos traer la variedad de productos tecnológicos que existen en Europa y Norteamérica a Latinoamérica . Esto significa que debemos vender tanto tecnología asequible como tecnología potente de alta gama

Teniendo siempre en cuenta esas 3 razones, comenzamos a codificar lo más rápido que pudimos para construir nuestros sistemas y nuestro sitio web. Terminamos de codificar y vendimos nuestro primer producto en línea en febrero de 2021. Tuvimos ventas totales en nuestro primer mes de 49 dólares.

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El sitio Web

Creemos que nuestro sitio web es el mejor del mercado. Es rápido, limpio y cuenta con filtros que te permiten encontrar los productos que buscas. Puede comprar en nuestro sitio sin tener que crear una cuenta y tenemos información muy detallada y precisa sobre cada producto.

Por supuesto, detrás del sitio web hay varios sistemas construidos por nosotros, que nos permiten administrar sus pedidos, coordinar nuestro servicio de entrega el mismo día en la Ciudad de Panamá y administrar nuestra contabilidad y finanzas.

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Servicio al cliente

Como éramos una empresa de turismo, aprendimos mucho sobre cómo ofrecer un buen servicio, tanto por correo electrónico, chat, llamada y por supuesto en persona a las personas que realizan sus recorridos. Sabemos divertirnos y tratar bien a las personas. Hemos incorporado a estos directores a Pana Compu. Nuestro objetivo es responder a las preguntas de las personas de forma rápida y precisa. Es muy importante para nosotros hacer todo lo que decimos que haremos. Esto incluye entregar los productos a tiempo, procesar reembolsos rápidamente, brindar un excelente soporte después de la compra y ayudar con todas las solicitudes de garantía.

Para demostrar que nos dedicamos a brindar una buena atención al cliente, incluso abrimos tiendas físicas donde puede sentirse más cómodo recogiendo sus productos en caso de que no desee la entrega. Contamos con las tiendas estratégicamente ubicadas para adaptarse mejor a nuestros clientes. Planeamos abrir más tiendas en el futuro para poder atender a más clientes..

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Variedad de Productos

Como somos nerds de la informática y amamos la tecnología, siempre buscamos lo mejor y lo más nuevo. En Europa y Estados Unidos puedes conseguir una amplia gama de productos, desde gama baja hasta gama alta. En América Latina es especialmente difícil conseguir productos de alta gama, y también es difícil encontrar variedad de Productos. Seguimos trabajando para traer la mayor variedad posible a América Latina, incluidos los Productos de alta gama que no se pueden conseguir en las tiendas locales.